L’assistente farmacista Liga Kelly lavora in una farmacia da quasi quattro decenni, e quasi sempre a Prauliena. Nella “farmacia della luna” con il nome poetico – “Sundrop”. È anche l’unico posto in questa parrocchia della contea di Madona dove i residenti possono incontrare un medico ogni giorno, quindi i consigli e il sostegno della Lega per mantenere la salute valgono oro.

Farmacia parrocchiale – farmacia propria

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In questi anni la Lega ha fornito aiuto e cure farmaceutiche a diverse generazioni di prauleniani. “Quando ho iniziato a lavorare a Prauliena ho conosciuto persone sia in età pensionabile che lavorativa. Le generazioni cambiano, invecchiano, i giovani spesso acquistano il necessario per la farmacia anche in città, ma la nostra farmacia ha sempre avuto e ha ancora la sua visitatori fedeli.

Qui non solo consigliamo le persone sull’uso dei medicinali, ma spesso dobbiamo aiutarle a capire come seguire le altre istruzioni del medico, ad esempio come richiedere un esame e come arrivarci. Ci affidano anche le loro storie sui bambini, sugli orti, sugli animali domestici… I farmacisti della parrocchia sono le persone che possono raccontare tutto e che dovrebbero sapere quasi tutto della sanità ma anche della vita della parrocchia. Aiutiamo il più possibile,” dice Līga e ammette che anche se la farmacia deve aspettare un po’ per la consegna di qualche medicinale, sa che il cliente aspetterà, non guarderà altrove e cerca sempre di lavorare in questo modo modo da fornire tutto ciò che serve.

“A volte è così toccante e persino divertente quanto le persone si abituino ai nostri consigli e alla nostra presenza. Mi sono rotto una gamba un paio di anni fa e non ho potuto lavorare in farmacia per tre mesi. Sono stati sostituiti ottimi colleghi, tutto era a disposizione, ma c’erano persone che aspettavano pazientemente il mio ritorno, e anche persone che compravano qualcosa per le loro necessità in farmacia, ma mi chiamavano e mi chiedevano se quello che avevano comprato sarebbe stato buono e avrebbe aiutato. Ci vuole tempo per conquistare la fiducia, ma una volta ottenuta succede, rimane perché lavoriamo con grande cura.”

Sempre al tuo fianco

La lega si è assicurata che ciò che desiderano i clienti di ogni età siano l’accessibilità e la conoscenza professionale, in modo che le informazioni che ricevono in farmacia siano comprensibili, affidabili e sicure. “Nella nostra piccola farmacia abbiamo anche abbastanza tempo per raccontare e spiegare a tutti come funziona la medicina, cosa faranno queste o altre vitamine per il corpo. A volte capita che una persona ascolti una pubblicità, venga in farmacia e chieda se è vero, se deve essere usato, se gli va bene. Ogni tanto chiedo anche quale medico specialista gli consiglierei. Potete dire: vogliono consigli su tutte le questioni relative alla salute, ed è così di generazione in generazione Quelli che erano giovani quando ho iniziato a lavorare qui lo sono adesso genitori stessi e fanno domande su cosa è raccomandato per i loro figli in una determinata situazione. Il nostro consiglio è importante, allo stesso tempo è importante che le persone ascoltino il medico e non ritardino le consultazioni necessarie.

Le esigenze dei clienti non sono cambiate nel corso degli anni, soprattutto quando si tratta di farmaci per malattie croniche. È preoccupante che la generazione più anziana stia morendo, ma la prossima generazione di clienti vede già più di una prescrizione di farmaci per il trattamento dell’ipertensione o del diabete.”

Attualmente a Praulien non esiste uno studio medico di famiglia a tutti gli effetti. “Quando il medico di famiglia era ogni giorno sul posto, spesso andava in farmacia insieme al paziente per sapere quali medicinali erano disponibili da prescrivere al paziente. Adesso è complicato. Succede che il cliente è in farmacia e noi abbiamo contattare noi stessi il medico di famiglia per fare una ricetta per un paziente cronico Altre volte, una persona viene in farmacia e chiede di iniettare nel muscolo la medicina prescritta, perché in parrocchia non c’è nessuno che lo faccia ce n’è molto bisogno qui.”

La farmacia è al passo con i tempi

La vita quotidiana degli operatori farmaceutici è cambiata molto negli ultimi dieci anni. “Quando è iniziata la digitalizzazione dei processi farmaceutici, sembrava: no, non avevo bisogno di un computer! Ma tutto si è rivelato così semplice! Allo stesso modo con le prescrizioni elettroniche. Se all’inizio le innovazioni fanno un po’ paura, poi quando si fallo, si scopre che tutti i miglioramenti moderni non fanno altro che semplificare la vita. L’inserimento delle prescrizioni cartacee richiedeva molto tempo: sedevo per ore la sera dopo il lavoro o, quando lavoravo in una farmacia aperta 24 ore su 24. a Madona mi registrerei loro di notte, quando non c’erano visitatori. Non c’era bisogno di pensarci adesso.

Anche quando nelle prescrizioni è stata introdotta la denominazione comune internazionale del farmaco, è stato un po’ complicato, soprattutto per i clienti. Il nostro compito più difficile è stato calmare coloro che erano preoccupati e spiegare il nuovo ordine in modo comprensibile”, ricorda Līga.

Senza dubbio: prodotti farmaceutici!

Durante i suoi anni scolastici, Līga si dedicò all’atletica leggera e prese in considerazione anche l’idea di studiare presso l’Istituto di Cultura Fisica. “Ho fatto sport duro, ho avuto l’opportunità di frequentare la scuola sportiva Murjani, ma ho rifiutato: io, bambino lontano da casa, non volevo andare da nessuna parte”.

A Liiga non piaceva solo lo sport: l’amore per i prodotti farmaceutici è nato anche durante l’infanzia. “La mamma lavorava come paramedica. I medicinali per la postazione paramedica venivano forniti dalla farmacia e io viaggio sempre con me. Lì mi è stato permesso di contare tutto ciò di cui la mamma aveva bisogno e di essere presente nel processo di preparazione delle medicine. Già allora ho capito che mi sarebbe piaciuto studiare farmacia. Ho avuto la fortuna di avere un’insegnante di chimica a scuola – era perfetta, e così – anche la chimica “è andata”.

Alla fine delle superiori non ci sono stati dubbi sulla scelta e nessuna difficoltà nello studio. Mi sono laureata alla prima facoltà di medicina di Riga e lavoro in una farmacia dal 1982. Prima – a Dzelzava, poi – a Prauliena. All’inizio ho accettato di lavorare part-time, ma sono rimasto in farmacia fino ad oggi. Da sette anni la “Goccia del sole”, così vicina agli abitanti di Prauliena, opera nella famiglia “Mēness Aptieku”, amata dagli abitanti della Lettonia. Il nostro collettivo è vecchio e stabile: lavoriamo insieme da anni. Adesso ci sentiamo anche parte di una squadra più grande.

La sensazione di essere necessari è soddisfacente. L’ho capito davvero quando non potevo essere al lavoro a causa di un infortunio alla gamba. Poi ho sentito soprattutto che c’è davvero bisogno di me e che molte persone aspettano il mio ritorno. Non dovrei nemmeno dire che mi sto preparando per la pensione, sento subito: non pensarci nemmeno!”

Prescrizione sanitaria

Liga irradia gioia di vivere ed energia, il che ti fa pensare che debba avere una ricetta segreta per la salute, ma è sconcertante: non esiste una ricetta speciale. “Buoni geni, tanto lavoro e nipoti! Non sono malato: in quarant’anni di lavoro, solo un congedo per malattia e lo stesso per una gamba rotta. Penso che l’attività fisica, lavorare tutto il tempo nella grande azienda agricola di famiglia, mi abbia temprato. Si può anche dire che a volte vado in farmacia come luogo per rilassarmi. Anche i nipoti forniscono energia. Quando tutti e cinque si riuniscono nei fine settimana, tutti richiedono attenzione: chi vuole raccogliere piante medicinali in estate, chi vuole nuotare… Tutto questo deve essere goduto insieme!”

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